皆さまからよくご質問される内容をまとめました。

Q送料はかかりますか?
A1注文400円頂いております。(1注文のため、一度に複数購入されても同じ金額となります)
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
A10-20日以内の発送しておりますが通常であればご入金より2週間前後でお届けとなります

配送について

Q配送業者はどこですか
A佐川急便でお届けとなります
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
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A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

【必見】メールが届かないトラブル

¥ 50 SOLD OUT

※こちらの価格には消費税が含まれています。

※送料は別途発生いたします。詳細はこちら

送料について

この商品の配送方法は下記のとおりです。
  • 佐川急便

    佐川急便よりお客様に宅配便でお届けいたします

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    • 北海道

      • 北海道 400円
    • 東北

      • 青森県 400円
      • 岩手県 400円
      • 宮城県 400円
      • 秋田県 400円
      • 山形県 400円
      • 福島県 400円
    • 関東

      • 茨城県 400円
      • 栃木県 400円
      • 群馬県 400円
      • 埼玉県 400円
      • 千葉県 400円
      • 東京都 400円
      • 神奈川県 400円
      • 山梨県 400円
    • 信越

      • 新潟県 400円
      • 長野県 400円
    • 北陸

      • 富山県 400円
      • 石川県 400円
      • 福井県 400円
    • 東海

      • 岐阜県 400円
      • 静岡県 400円
      • 愛知県 400円
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    • 近畿

      • 滋賀県 400円
      • 京都府 400円
      • 大阪府 400円
      • 兵庫県 400円
      • 奈良県 400円
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      • 鳥取県 400円
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      • 佐賀県 400円
      • 長崎県 400円
      • 熊本県 400円
      • 大分県 400円
      • 宮崎県 400円
      • 鹿児島県 400円
    • 沖縄

      • 沖縄県 2,600円

    ※海外への送料は別途発生します。

※15,000円以上のご注文で送料が無料になります。

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※こちらは説明ページとなります。価格が50円になっておりますが、50円かかるわけではありません。気にせず文章だけご覧ください。

現在下記のようなお問い合わせが多数寄せられておりまして、

・注文後、注文確定メールが来ない
・注文後、支払い情報が来なくて支払いができない
・お問い合わせしたが、いつまで経ってもメールが来ない
・発送通知メールが来ない
など

原因はほとんどがお客様のメール受信設定問題となっておりまして、下記の詳細をご確認ください!!



■Krex(ケーレックス)をご利用のお客様へ

現在メール受信のトラブルが多発しておりまして、下記ご確認頂けると幸いです。
※Docomo・Softbank・auの携帯メールのご利用のお客様は念のためご確認ください。
★特にDocomoメールの場合が届かないことが多く、ご注意ください。

通常ご購入後、noreply@thebase.inより注文の控えのメールが送信されますが、もし時間がたっても届かない場合は【迷惑メールフォルダ等】をご確認いただきますようお願い申し上げます。


また、お客様が携帯電話のメールアドレスをご利用の場合
迷惑メールフィルタ機能により、当ショップから送信したメールが
自動的に受信拒否されている可能性があります。

noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、
thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願い申し上げます

※お客様とご連絡が取れない場合は、ショートメール(SMS)などでメール以外の方法でご連絡させて頂くこともあります。

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※ご注文時下記の支払い方法をご選択された場合は、メールを受信できない場合は支払い情報が送信されないためご注意が必要です。

・コンビニ決済またはPay-easy
・銀行振込


もし時間がたってもメールが届かない場合は下記までお問い合わせください。



⇒カスタマーサポート
krex.ecshop@gmail.com
※こちらもメールアドレスからもメールからの受信できるように設定をお願いします


⇒もしくはLINE追加後ご連絡をお願いします。
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