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※ご注文時の住所不備が非常に多くなっております。確定前に一度ご確認をお願いいたします


KREX(ケーレックス)へご訪問頂き誠にありがとうございます。

ワンランク上の韓国レディースファッション。都会的×シンプル


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2022年12月1日にリニューアルを行いまして、品質はかなり向上されておりますが、海外商品ですので、完璧さを求める方やお急ぎの方にはオススメできませんので、
ご理解頂ける方のみご利用下さい。また取り寄せ先の都合により、お届けする商品が不足する場合がございますが、その際は欠品分を返金させて頂いておりますので、ご安心ください。

ご注文が集中した場合は、遅れが生じることがありますので、ご了承下さい。




>■下記当ショップのご利用上の注意点とご利用ガイドとなります。<
トラブルを防ぐため、ご利用前のご確認くださいませ。


■■ご注文いただいてからお届けまでの流れ■■

1.ご注文

2.ご入金確認

3.当社にて発注

4.取り寄せ先からの到着待ち

5.海外発送(発送通知メールをお届けします)海
↓ ※発送後3-5日内にはお客様にお届けとなります
6.国内発送(この時点で佐川急便で追跡可能となります)

7.到着
★(ご不在時、不在届けが投函されますので、なお保管期限が過ぎますと国際運送業者の倉庫へ戻ってしまいます。再送の場合は送料をご請求となりますため、保管切れ前に、早めに受け取り手続きをお願いします。ご不明点がございましたら、お問い合わせくださいませ。)



■お問い合わせフォームについて
お問い合わせメールには土日祝祭日を除き3営業日以内に返信致します。



■■営業日について■■
営業日:月曜日~金曜日
休業日:土日祝日・祭日(年末年始など大型連休は別途お知らせします)


■■ご注文商品のキャンセルについて■■

商品のご注文後1営業日以内にご連絡がない場合は、キャンセルはお受けできかねますので
ご注意をお願い致します。ご注文は翌日内に取り寄せ先へ手配を行っておりまして、そのため原則対応不可となります。海外取り寄せ通販の性質上何卒ご理解の上ご利用頂けますと幸いです。



■■ご注文からお届けまでの期間■■
ご注文(入金確認後)から発送まで『10-20日営業日程度(土日・祝日祭日はお休み)』お時間を頂いております。発送後からお届けまでに4日前後頂きます。(佐川急便よりお届けとなります)

※どの商品につきましても営業日にご注文を頂いたときの期間ですのでご注意をお願い致します。
※土日はお取り寄せ業務・発送業務を行なっておりませんので予めご了承頂けますようお願い致します。
※また、土曜日の17時以降のご注文に関しては月曜日の発注となりますので早めのご注文をお願い致します。
※発送完了後、商品の追跡番号をお客様のメールアドレス宛にて通知させて頂きます。



■■送料について■■
1注文送料一律400円(沖縄・離島を除く)
10,000円以上ご購入で送料無料



■■ご注文完了メールが届かない■■
ご注文時にご登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、今一度ご確認をお願いいたします。
※詳細は https://www.krex.jp/items/19487246 メールが届かないトラブルのページをご覧ください。




■■ご注文前に以下の注意事項をお読みの上ご購入下さい■■

1)当サイトでは商品在庫の流動性が高く、お客様にご注文頂き、発注した後でも在庫切れになる場合も御座いますので予めご了承下さいませ。
※商品が在庫切れの場合はお客様のメール宛にてご連絡をさせて頂きます。
※また複数ご注文頂いた場合、在庫切れが発生したものについてはお客様にご連絡し、欠品商品の代金を銀行振込にて返金いたします。

2)商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。
また、スマートフォンやPCなどのモニターの使用環境によって、実際の商品のお色と、実物が少し異なって見える場合がございますので、ご理解の上ご購入下さいますようお願い致します。

3)発注が完了いたしました商品につきましては、ご注文のカラー変更・サイズ変更はお受けできかねますので、今一度ご確認の上、ご注文下さいませ。
また、お届け後の商品に関しては、サイズ変更・カラー・イメージが違う・実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けできかねますので、そのような方のご購入は予めご遠慮下さいますようお願い致します。

4)海外製品のため、裁縫は雑な場合がございます。ほつれ・糸の始末・洗濯タグなし・しわ・ビーズやボタンなどのしつけが甘いことなどの場合がございます。予めご理解の上ご購入をお願い致します。
また、海外製品ですので、日本製品とは違い、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールに穴が空いていない商品もございます。その場合はお客様自身で穴を開けて頂く形になりますので、こちらも予めご理解、ご了承の上ご購入頂きますようお願い致します。

5) 当ショップは海外取り寄せ通販のため、取り寄せ先の都合で欠品が生じる場合がございます。その際、お客様にご連絡して、欠品分のお代金を返金させて頂いております。(後払い決済をご選択の場合は、システム上、注文した金額が請求されてしまうため、金額を変更できない形のため、お客様にご迷惑が掛からないように、欠品分のお代金は先に返金させて頂きます。)

6) 後払い決済をご利用の場合は、送付先住所に誤りがある場合は決済会社より支払い用紙をお届けできず、そのためキャンセルさせていただき。再度ご注文をお願いする場合はございます。


■■■■返品について■■■■
不良品・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に関しましては返品または同一商品と交換させて頂いております。

※不良品に関しましても、商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんので予めご了承下さい。

交換・返品をご希望の場合は、どちらの対応をご希望なのかご明記の上、不良部分の写真を添付して頂きご連絡をお願い致します。

※以下の場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意下さい。
・お客様のご都合による返品・交換(カラー・サイズなど)
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み・お直しやお洗濯・クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着した場合や、汚れ・キズが生じた商品

以上


※当ショップのご利用上の注意点を必ずご確認の上、ご利用頂けると幸いでございます。

営業日:月~金曜日(土日・祝日・祭日はお休み)
営業時間:10:00~18:00
HP: https://www.krex.jp/

CONCEPT

Q&A

Q.届いた商品が不良品・注文した商品と別の商品が届いた場合
A.不良品・ご注文内容とは異なるものが届いた場合は、場合により返品もしくは同一商品と交換させていただきます。 (ただし交換は在庫がある場合のみのご対応となっております) 商品到着後7日以内にご連絡をいただけない場合、交換もしくは返品はお受けできないのでご了承ください。 以下の場合には返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。 ・お客様のご都合による返品・交換(カラー・サイズなど) ・タグの付いてない商品 ・到着から8日以上経過した商品 ・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品 ・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
Q.注文した商品を間違えた場合
A.通常返品・返金は承っておりません。
Q.返金について
A.届いた商品が不良品だった場合 or 注文と別の商品が届いた場合のみ 【クレジットカード】 すでに決済が確定している場合、銀行振込にて返金いたします。 ご注文いただいた商品が発送されるまで、実際の引き落としは発生しません。 取引がキャンセルになった場合は、与信枠が解除され請求はなくなります。
Q.長期不在・住所不備に関して
お客様がご不在の場合は、配送会社さまが不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。 なお、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に倉庫へ返送となります。 ※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。 ※保管期限の切れた商品は、廃棄となります為、いかなる場合も再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。 ・番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願い致します。 お客様のご都合(長期不在・住所不備)によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。
Q.配送先住所 or メールアドレスを変更したいです
A.当ショップは、ご購入後も配送先住所 or メールアドレスの変更が可能です。ご希望の方はお問い合わせフォームからお問い合わせをお願いします。

さらに詳しい情報はこちらをご確認ください。